El recepcionista que nunca duerme.
Un concierge de inteligencia artificial que vive en su web y responde en segundos, en el idioma de cada uno y a cualquier hora, a los huéspedes y a quien quiere reservar un paseo, una cata o una mesa. Y lo lleva a la reserva directa, lejos de las comisiones de las plataformas.
- Lleva a la reserva directa
- Habla el idioma del huésped
- Disponible 24 horas, 7 días
- Nunca inventa: cuando no sabe, se lo pasa a usted
Pruebe a ser huésped por un minuto.
Hable con el concierge en directo: pregunte lo que preguntaría un huésped.
El suyo se monta de la misma forma, con sus apartamentos, sus normas y el tono de su marca.
En el WhatsApp de siempre, con respuesta a cualquier hora.
Los huéspedes escriben al número del alojamiento, como siempre. Responde el concierge, en segundos y en el idioma de cada uno, o su equipo, desde la app. Es la casa la que decide quién responde, a cada hora del día.
¡Hola! ¿A qué hora es el check-in?
10:02🛎️ Esta campanilla marca los mensajes del concierge, que responde con inteligencia artificial (IA) y puede equivocarse. Los de recepción llegan sin campanilla.
¡Hola! Su mensaje ha llegado. ¿Quién prefiere que le responda?
• Recepción: el equipo responde por aquí de 9:00 a 22:00.
• Concierge: responde ya, a cualquier hora.
Toque un botón. Si escribe sin elegir, responde el concierge.
10:02🛎️ Concierge (AI)
10:03🛎️ El check-in es a partir de las 15:00. Si llega antes, puede dejar el equipaje en recepción.
10:03De día, el huésped elige: el concierge responde al momento y recepción responde desde la app.
¡Buenas noches! ¿Hay aparcamiento cerca?
23:10🛎️ Esta campanilla marca los mensajes del concierge, que responde con inteligencia artificial (IA) y puede equivocarse. Los de recepción llegan sin campanilla.
¡Buenas noches! Sí: hay un aparcamiento público a 3 minutos a pie, abierto las 24 horas. ¿Quiere que le indique el camino?
23:10¡Sí, por favor!
23:11🛎️ Al salir, gire a la izquierda y siga 200 metros: el aparcamiento está a la derecha. ¡Que descanse! 🌙
23:11De noche, responde primero el concierge, con el botón de recepción debajo para quien prefiera hablar con una persona.
- El número de siempreEl número, el nombre y la foto del perfil no cambian. Su equipo sigue con la app WhatsApp Business, en el mismo móvil.
- Sabe lo mismo que en la webLa misma base de conocimiento, las fotos con leyenda y el enlace de reserva con las fechas, donde ya existe.
- En el idioma de quien escribeResponde en cualquier idioma. El menú, los avisos y los botones existen en nueve.
- La campanilla 🛎️ marca al conciergeEl primer mensaje avisa de que responde con IA, como pide la ley europea. Los de su equipo llegan sin campanilla.
¿Quién responde? Un modo para cuando recepción está abierta y otro para cuando está cerrada.
Concierge primeroResponde al momento
El concierge responde y deja debajo el botón de recepción, para quien prefiera a una persona.
Solo recepciónEl concierge no responde
Los mensajes quedan para el equipo, en la app, y aparecen igualmente en el panel.
Su equipo entra cuando quiera. El concierge se aparta.
El concierge no le quita el WhatsApp a su recepción: responde cuando ella no puede y se calla cuando ella entra. Y todas las conversaciones quedan en el panel, a la vista de todo el equipo.
- SM WhatsApp Sofia MarquesObrigada! Chegamos às 15h. 10:42 Con el concierge
- MT WhatsApp Mark TaylorCan we check in a bit earlier? 10:31 Con recepción desde las 10:31
- Web Visitante de la web¿Tienen cuna para bebé? 10:18 Con el concierge
- LB WhatsApp Lukas BeckerDanke, bis morgen! ayer Pidió recepción a las 23:40
- ¿Pide una persona? Pasa.Con el botón o con sus palabras, en nueve idiomas, la conversación pasa a recepción y el concierge se calla.
- El equipo escribe desde la appComo siempre. El concierge se calla en esa conversación 2, 4 o 6 horas, a su elección.
- Nadie se queda esperandoSi recepción no responde en 15 minutos y el huésped vuelve a escribir, el concierge se ofrece, una sola vez.
- ¿Recepción cerrada? Él se encargaLe dice al huésped cuándo vuelve recepción, le da el teléfono para urgencias y responde a lo que puede.
- Cerrar antes, con un toqueCualquier persona del equipo cierra o reabre recepción desde el panel. Cerrada, WhatsApp responde como de noche.
Quince minutos al teléfono. Y el número sigue siendo suyo.
Hacemos la conexión con usted, en una ventana de la propia Meta. Nunca nos da ninguna contraseña y el número nunca deja de funcionar.
- El enlace de MetaLe enviamos el enlace de conexión y lo abrimos con usted en el ordenador.
- Entra con FacebookY elige la cuenta de la empresa en Meta, o la crea en ese momento.
- Elige el númeroEl de la app WhatsApp Business que ya usa en el alojamiento.
- Confirma en el móvilUn toque en el mensaje de Meta y un código. Ya está conectado.
- En marcha, con su visto buenoConectamos el número a su concierge, ajustamos las opciones y lo probamos. Solo entonces responde a los huéspedes.
Lo que necesita
- La app WhatsApp Business en el móvil del número, actualizada.
- El Facebook de quien administra la empresa en Meta.
- El número libre de otros proveedores de WhatsApp.
- Una tarjeta en la cuenta de Meta: las primeras 1000 respuestas de cada mes son gratis.
Sin intermediarios
BeVantai conecta los números de sus clientes directamente a la plataforma oficial de WhatsApp, de Meta. Sin un tercero que cobre por encima y con una conexión que es suya: la desconecta cuando quiera, en la propia app.
Lo que ningún manual sabe, el concierge lo busca.
Entradas, horarios, conciertos, el tiempo, la farmacia abierta ahora. El huésped enciende el interruptor Web arriba en el chat y el concierge busca al momento, siempre con las mismas reglas.
Sagrada Família mañana: ¿horarios y precio de las entradas?
Mañana es domingo 11 de octubre, así que abre de 10:30 a 19:00, el horario de los domingos de octubre.
Según la web oficial del templo, la entrada general cuesta 26 € y con torre 36 €, y los menores de 11 años entran gratis.
Las entradas solo se venden online, con hora, y se agotan con facilidad en fin de semana: lo mejor es comprarla hoy mismo.
Comprueba el día y da los precios de la web oficial.Respuesta real de Casa Llum, en Barcelona, el 10 de octubre de 2026 (abreviada).
¿Hay conciertos en Barcelona este fin de semana?
Sí, hay bastantes conciertos este fin de semana en Barcelona (sábado 10 y domingo 11 de octubre):
- Sábado 10: Mohama Saz en Paral·lel 62, a las 20:00.
- Domingo 11: Tributo a Phil Collins (Candlelight) en el Real Círculo Artístico, a las 19:00, y Susan Santos en Razzmatazz 3, a las 20:00.
- Devin Townsend toca el sábado en Salamandra, fuera de la ciudad, en L'Hospitalet.
Estas agendas cambian a menudo, así que conviene confirmar fecha, hora y entradas en la web de cada sala.
Cada concierto con su día y su hora, y avisa del que queda fuera de la ciudad.Respuesta real de Casa Llum, en Barcelona, el 10 de octubre de 2026 (abreviada).
¿Juega el Barça este fin de semana?
Para eso necesito la búsqueda web, que ahora está apagada. Basta con encender el interruptor WEB, arriba en el chat, y volver a hacer la pregunta.
Con la web apagada no adivina: le dice al huésped dónde se enciende la búsqueda.
- Responde enseguidaNo pregunta antes ni se ofrece a mirar: busca y responde, con el nombre, la dirección y la distancia desde su alojamiento.
- Fechas y horarios comprobadosComprueba cada fecha con el día de hoy y cada horario con la hora de ahora. Lo que ya pasó no aparece como actual.
- Fuentes a la vistaPrefiere fuentes oficiales, dice de dónde viene cada cosa y avisa cuando las fuentes no coinciden.
- En el idioma del huéspedTraduce lo que encuentra (horarios, días, descripciones) y nunca copia frases en otro idioma.
Busca la ciudad y el viaje. Nada más.
Web Search sirve a la estancia del huésped. Las reglas son las mismas en todos los concierges y viven en el código, no en el manual de cada casa.
Busca
- La ciudad y la región: eventos, cultura y vida local
- Los clubes y los partidos de la ciudad
- Transportes, vuelos y huelgas que afecten al viaje
- El tiempo para el paseo y el destino siguiente
- La farmacia, el hospital y lo que está abierto ahora
No busca
- Precios, disponibilidad y normas de su casa: manda el manual y, en lo que falte, recepción
- Conocimiento general y trabajos escolares o profesionales
- Resultados y noticias sin relación con la ciudad ni con el viaje
¿Apagado? Invita
En una pregunta para hoy, mañana o el fin de semana, con la web apagada, da lo que sabe y le dice al huésped dónde se enciende la búsqueda.
Límites que protegen la factura
Hay un número de búsquedas por conversación y un límite mensual por casa, incluido en el servicio, con aviso antes de llegar al final. Al llegar, el concierge se lo dice con amabilidad y sigue con el manual.
En WhatsApp, por la web
En WhatsApp el concierge no busca: responde con la información de la casa y, cuando la pregunta necesita internet, envía al huésped al concierge de la web.
Vigilado cada semana
Cada lunes revisamos los números de las búsquedas, y salta un aviso si los mensajes con la web encendida dejan de buscar.
Su recepción tiene horario.Sus huéspedes no.
Las ventajas de un concierge que nunca cierra, una a una, empezando por la que se paga sola.
De madrugada, responde él.
Buena parte de las preguntas llega después de que cierre la recepción. En vez de esperar a la mañana, los huéspedes tienen respuesta al momento, y la reserva no se enfría.
Su recepción abre a las 08:00.
Su concierge nunca cerró.
Cada huésped lee la respuesta en su idioma.
Detecta el idioma y responde solo, sin traductor y sin «un momento, por favor». El huésped extranjero se siente en casa antes de llegar.
Portugués, inglés, francés, alemán, español, italiano… Si el huésped escribe, él responde.
Pruebe a escribirle en francés ↑Vende el spa sin que nadie insista.
En el momento justo de la conversación, el concierge sugiere los extras de la casa y los socios de la zona, y el valor de cada estancia sube con naturalidad.
Valores ilustrativos: los precios de la estancia y de los extras son los suyos, y los extras son los que su casa tenga para ofrecer.
Los huéspedes bien atendidos lo dejan por escrito: mejor nota, mejor posición, más reservas directas.
Lo que no sabe, no lo inventa.
Es la regla número uno. Una pregunta que no está en la base no se adivina: se deriva a recepción. Y a la semana siguiente ya está allí.
Y lo que sabe lo responde siempre de la misma manera, a las 9h o a las 3h de la madrugada, en enero o en agosto. No tiene días malos.
La cata de las 16h se vende como la noche de hotel.
El mismo concierge atiende a quien vende experiencias: paseos, catas, mesas, entradas. Responde a lo que frena la compra (horarios, puntos de encuentro, grupos y el tiempo) y cierra la reserva al momento.
Las preguntas que responde por usted
Son casi siempre las mismas, solo que llegan a todas horas y en varios idiomas. Se las sabe todas.
- “¿A qué hora puedo hacer el check-in?”
- “¿Dónde recojo las llaves?”
- “¿Hay aparcamiento cerca?”
- “¿Cuál es la contraseña del WiFi?”
- “¿Cómo funciona la piscina interior?”
- “¿A qué hora es el check-out?”
- “¿Dónde puedo cenar buen bacalao por aquí cerca?”
- “¿Qué actividades hay para niños?”
- “¿Qué merece la pena visitar por aquí?”
- “¿Qué apartamento va bien para una familia?”
- “¿Tienen disponibilidad para 2 noches?”
- “¿Es más barato reservar en la web?”
Y cuando aparece una pregunta nueva, le avisa para añadir la respuesta a la base de conocimiento.
Listo para funcionar sin trabajo suyo
Nos ocupamos de todo, de principio a fin. Usted solo tiene que darnos la información de la casa, y el concierge queda a punto.
Así, dentro de la web del cliente.
Son dos asistentes en el aire, atendiendo a huéspedes reales, y no maquetas.
“Where can I park?”
Un huésped de Celtic Lodge, en inglés. La respuesta no salió de una lista de preguntas frecuentes.
Great question! The Celtic Lodge is in the historic centre, so parking is on the street nearby rather than at the property itself.
Closest option: just 200 m / 3 minutes downhill on foot.
Other options close by:
- Multiusos Car Park: free, with plenty of spaces (heads up: the walk back up is steep, so drop your bags at the lodge first)
El aviso de que la cuesta de vuelta es empinada no está en ninguna parte de la web del cliente: es conocimiento de quien vive aquí. El asistente sigue en el aire en celticlodge.pt, y puede preguntarle lo mismo.
Hable con un concierge ahora.
Hay tres a un clic de distancia: la demo de nuestra página de inicio, y los concierges reales de Bemyguest y de Celtic Lodge, atendiendo a huéspedes de verdad en Viseu. Pregúnteles lo que quiera, como la hora del check-in, dónde aparcar o qué visitar, en cualquier idioma.
¿Ya tiene web? Encaja. ¿No la tiene? Hacemos las dos cosas.
El concierge se instala en la web que ya tiene, por widget, enlace en el email de confirmación o QR en la habitación. Cuando lo que frena es la web, por ser lenta, invisible en Google o no tener reserva directa, hacemos también la web, diseñada para el concierge desde el primer día.
¿Recibe visitantes sin tener camas? También es para usted.
Las preguntas que llenan el buzón de un alojamiento son las mismas que llenan el de una cata, un paseo o un museo: horarios, entradas, accesos, grupos, qué hacer cerca. El concierge responde por usted, con su marca y en el idioma de quien escribe, y termina donde importa: en la compra.
- ◆ Paseos y experiencias
- ◆ Catas y enoturismo
- ◆ Actividades turísticas
- ◆ Museos y monumentos
- ◆ Restauración
- ◆ Eventos y festivales
- ◆ Rent-a-car y traslados
Si sus huéspedes preguntan lo que les apetece, un menú no basta.
Si solo necesita responder a tres preguntas fijas, un chatbot de menú sirve. La diferencia aparece cuando la pregunta no estaba prevista.
| Lo que se compara | Concierge de IABeVantai | Chatbot de menú |
|---|---|---|
| Preguntas libres | Responde a lo que escribe el huésped | Solo a las opciones del menú |
| Idiomas | El del huésped, sin configurar | Los que se tradujeron a mano |
| Información | La de su casa: horarios, normas, precios | Lo que se escribió en cada botón |
| Cuando no sabe | Se lo pasa a usted, en vez de inventar | Vuelve al menú |
| Reserva | Lleva a la reserva directa en su web | Depende de lo que se conectó |